הדרכים השונות לשפר את יחס ההמרה באתר שלך – האם זה קל כמו לאכול פיצה?
נפנוף בשקיות כסף שזפת את עיניהם של יותר מדי בעלי אתרי אינטרנט, עם חיוך גדול ורצון אמיתי לגרום לאנשים לקנות את מה שהם מוכרים, התקופה הזו של השיווק הדיגיטלי, שהפכה לבזבוז של זמן רב עבור חלק מהמעסיקים. כולנו כאן מתמודדים עם השאלה הנשאלת: איך משנים את יחס ההמרה באתר שלנו? ובכן, לפני שתתייאשו, יש כמה דרכים פשוטות וחלקן כיפיות לאללה!
מה זה יחס המרה? ואיך זה קשור לפיצה?
יחס ההמרה הוא האחוז של המבקרים באתר שלך שמתנהגים כפי שאתה רוצה – בין אם זה לרכוש מוצר, למלא טופס או להירשם לניוזלטר. תפס את השוואתנו לפיצה. אם יש לך 100 אורחים במסיבה (80% דיאט קולה) ו-10 מהם הזמינו פיצה, אתה יכול לומר שהיחס המרה שלך הוא 10% – לא רע, אבל לא מדהים! מה היית עושה כדי לשפר את זה?
1. שיפוט תמהיל המוצר
מה אם נמליץ על טופס כי פיצה עם אננס? האם כולם יאהבו את זה? תמהיל המוצרים שלך הוא כמו תפריט הפיצה שלך. אם קשה למבקרים למצוא מה שהם רוצים או שההמלצות לא רלוונטיות, הם יתהדרו בטופס ההזמנה אינסופי ויסבירו למה הם לא מתכוונים להזמין.
- בחן את המוצרים המובילים שלך – הם צריכים להיות בולטים, כמו פרוסת פיצה שמנמנה.
- אם יש לכם המלצות, הציבו אותן על המסך – בואו נשחק את משחק הקול שהם רואים לא רק כשהם מתעוררים בבוקר.
2. עיצוב ותפקוד – ככה זה מרגיש כמו פיצה חמה
עיצוב האתר זה העטיפה המהממת של הפיצה שלך. אם העטיפה מעפנה, אף אחד לא יחשוב להיכנס לתוך שלה. שום דבר לא יותר מתסכל מאתר לא ידידותי למשתמש. הם ירגישו כמו מישהו שנכנס לפיצריה עם כיסאות שבורים וריחות לא טובים.
- ודא שהאתר שלך נטען במהירות – אף אחד לא רוצה לחכות שמישהו יחמם לו פיצה!
- מותאם לכל המכשירים – סביר להניח ש-60% מהמזמינים שלך יגיעו מהניידים!
- התגבר על בעיות ניווט – תן להם להרגיש כמו גיבורי על שממשיכים לקנות!
איך לשדרג את חווית המשתמש באתר שלך?
מעניין שסביר להניח שאתם או מישהו מהקולגות שלכם נתקל באנשים שמספרים על בעיות שימושיות באתר שלכם. במילים אחרות, חווית המשתמש מכילה את כל התחושות והרגשות שאנשים חווים במהלך השהות באתר. אם זה בעייתי, הם יברחו כמו חיות מורעבות מחנות לקישוטים.
3. תוספות שרק חובבי פיצה יעריכו
האם הלקוחות שלך יודעים שאתה מציע קרם גבינת עיזים עם רוטב עגבניות? צריך תמיד להפתיע את המבקרים עם תכנים חדשים ומלהיבים.
- קמפיינים ממומנים על מוצרים חדשים – תן למבקרים שני טעמים חדשים ברצינות כדי להם ללכת להעביר את הכרטיסים.
- תוכן שיווקי מעניין – קומיקס, סרטונים, טיפים שימושיים או אפילו חידוני פיצה!
מה עושים כשיש פחות בעיות יחס המרה?
יש כאלה שאומרים שכשיש תוכן לאורך חווית המשתמש יהיה לך גישה לאינדקסים עמוקים. אבל הגיע הזמן לזרוק על עצמך "לעבוד בצורה נוחה".
4. תוצאות ממדדים – לומדים מהכישלונות
אל תחשוש לבדוק מה פועל ומה לא. מסקרים או משאלות על מיקוד מדדי ההצלחה.
- אתרים מסוימים משתמשים בכלים כמו Google Analytics, כמעקבים אחרי מטיילים.
- יהיה חכם לקבוע מטרות עם צליל פיצה אם אתה רוצה לדעת מה מושך את המבקרים.
- הייעוץ שלכם יכול להיות המפתח, כמו שמעון שפיצר של פיצה – הוא עבר או הזמין כל פרוסה ופיצה והיה מתעניין בכיצד הוא שיפר את חווית לקוחות בפיצריה.
שאלות ששווה לשאול
מהו יחס ההמרה הממוצע?
בערך 2-5%, תלוי בענף. שווה לבדוק אם אתה עובר את הממוצע!
מה משפיע על יחס ההמרה?
עיצוב, תוכן, מהירות האתר, חווית המשתמש, וודאות של הצעות!
האם תוכן מעניין יכול לשפר את יחס ההמרה?
בוודאי! אנשים נוטים להשקיע יותר כשיש להם חיבור רגשי.
כיצד ניתן לבדוק שינויים שעשינו?
שימוש ב-AB Testing יכול להיות דרך מעולה להשוות בהצלחה.
האם חסכון צרכני באמת טיבעולם?
כן! ליצור חוויות לקוחות מצוינות עם חסכונות עלויות יכול לשדרג את יחס ההמרה.
אז איך סיכמנו את זה?
לעצב את האתר שלך כמו פיצריה מדהימה לא רק עושה את העבודה – זה מגביר את יחס ההמרה, ובניהול אתר מצליח מדובר באומנות של חווית משתמש טובה,